根据《教育部高等学校信息公开办法》，结合2023-2024学年总务处信息公开工作开展情况，形成本年度报告。全文包括概述，主动公开情况，信息公开工作主要经验、存在的问题和改进措施等部分。
一、概述
2023-2024学年，总务处以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，学习贯彻习近平总书记关于教育的重要论述，按照党中央、国务院关于政务公开工作的决策部署，牢固树立新发展观念，坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，全面落实信息公开条例，夯实主动公开工作基础，全力推进信息公开的网站平台建设、公开内容建设、队伍能力建设等工作，创新服务管理方式，规范信息发布、解读和回应工作，不断加强信息公开的实效，更好地服务全校师生、为学校教育教学工作的顺利开展提供优质的后勤保障。
二、主动公开情况
（一）主动公开的形式
2023-2024学年，我部门按学校要求，对照工作清单和工作职责情况，公开各类工作信息，主要有以下几种形式：
1.网络平台：部门网站、学生工作管理群，资产管理系统，学校OA、膳食委员会QQ工作群，宿舍管理委员会QQ工作群、部门日常工作QQ、微信工作群。
2.纸质媒介：行政文件、工作纪要、工作报告
此外，我部门还通过物业管理、经营单位第三方检查反馈和问卷调查、书记校长信箱等形式，充分发挥了信息公开的作用。
（二）主动公开内容
依照《清单》中规定的内容进行信息公开，及时调整与完善相关信息，实现了信息公开的常态化。具体主要包括：
1.后勤服务方面：
（1）住宿服务类
（2）物业服务类
（3）饮食服务类
（4）其他服务
2.后勤管理方面
（1）食品安全
（2）消防安全
（3）物资采购
（4）其他日常维护
此外，涉及的重大基建项目的招投标过程、维修保养的工作进度、采购物资的价格及供应商信息。
三、依申请公开和不予公开情况
我部门在2023-2024学年度未收到社会公众和学校师生的相关信息公开申请，没有不予公开的情况。
四、信息公开工作主要经验
2023-2024学年，总务处始终坚持“服务育人”至上。在完善规章制度与发布机制，积极推进网站平台建设、内容建设、队伍建设等信息公开工作方面开展了扎实有效的工作，取得了新的进步。通过处务信息公开，坚持以高质量的信息公开促进后勤服务管理的优化和保障水平的提升，聚焦师生关注度高、影响面广的工作领域和环节，及时、准确传递回应师生和社会关切。进一步提高了后勤整体管理水平。
五、存在的问题和改进措施
在信息公开工作中存在对信息公开工作的宣传教育有待加强、信息公开方式不够丰富等问题。具体改进方向和措施：
信息公开制度还有待进一步完善，信息公开宣教培训工作有待进一步推进，信息公开信息服务工作有待进一步提升，重点领域信息公开工作有待进一步加强。
此外，需要利用多种形式对信息公开工作人员开展教育和培训，提高政策水平和业务水平，努力增进师生员工对信息公开工作重要性的理解，进一步营造良好工作氛围。