为认真贯彻落实党中央《关于进一步加强和改进大学生政治思想教育工作意见》、教育部《关于进一步加强高校学生管理工作和心理健康教育工作的通知》及安徽省委、省政府关于帮困助学育人的有关文件精神，现结合我院实际情况，制定“三心工程”（ 解决学生实际困难的“暖心工程”、消除学生困惑的“舒心工程” 引导学生身心发展的“贴心工程”实施意见。
一、指导思想：
以“科学发展观”重要思想为指导，坚持育人为本，坚持现代教育管理“人本性”、“情感性”、和“创造性”，努力摒弃“保姆式”、“警察式”、“裁判式”的管理方式。站在关爱学生、用心育人是体现“科学发展观”的高度，为“三心工程”的开展提供政治保证、组织保证、思想保证、文化保证、基础保证；推进学生服务管理的制度到位、机制到位、体系到位；环境到位；资金到位；条件到位，加强和改进大学生教育管理工作，全面推进大学生素质教育。
二、组织实施
切实加强“三心工程”教育工作的领导，把“三心工程”教育工作纳入育人管理体系，作为全面推进素质教育的重要内容，列入学院整体规划和每学年的工作计划，长抓不懈。“三心工程”既是一种育人理念，又是育人方法和途径，内容丰富，涵盖面广，是育人工作的系统工程。在全面实施“三心工程”过程中，又要注意以下三方面的侧重。
（一）解决学生实际困难的“暖心工程”。
1、体制保障：贫困生资助工作是一项政策性强、涉及面广的工作，关系到学生个人的切身利益，对于国家的政策法规和文件精神必须严格把握、坚决执行，以高效、便捷和细致的服务方式去为贫困学生解决困难，逐步建立和完善多元一体的制度体系。
2、组织机构：全面落实专门机构，明确职责分工，形成一套高效、实用的工作机制。学院学生工作领导小组全面负责“暖心工程”的规划和实施；学生资助部门负责具体日常工作；系部具体组织实施本系部贫困学生的资助和关怀工作；班级负责本班帮困助学的各项工作，在班级中形成奉献爱心，互帮互助的优良风气。
3、政策支持：加强对资助工作的建章立制。对学院整个帮贫助困工作中各个环节的所有规章制度进行不断的整理、修订和完善。进一步完善资助贫困学生的政策、进一步加大资助贫困学生的力度，逐步提高资助贫困学生的标准。
4、强化制度：不断完善各项帮助贫困学生学习和就业的制度措施，逐步形成以国家助学贷款为基本帮困渠道，勤工助学为主要手段，奖学金为激励方式，学费减免、困难补助为辅助手段的多层次、全方位的帮困助学体系。
5、畅通渠道：调动一切积极因素，盘活社会资源，大力完善资金筹措机制；吸引社会力量参与经济困难学生的资助工作；大力发挥教职工、学生个人的主观能动性，为贫困生资助工作献计出力。
（二）消除学生困惑的“舒心工程”
1、主要思路:开展形式多样，内容丰富并有吸引力的心理健康教育宣传活动；开展关心人、爱护人、帮助人、塑造人的心理关怀活动；开展经常、及时、有效的心理咨询、辅导和治疗活动；开展以提高心理自助能力为目标的心理调适活动。
2、主要内容：要突出学生的学习、生活、人际关系、就业、情感、个性等内容，正视学生的学习压力、经济压力和就业压力等；要注意提高不同年级、不同专业、不同群体、不同状态学生的心理发展能力、心理调适能力、心理承受能力和心理康复能力。
3、工作方法：注重课堂教学教育与校园文化活动的渗透式教育的结合；注重心理健康教育与创新学生服务管理制度，帮助学生解决实际问题的结合；注重课内与课外、教育与指导、咨询与自助的结合；注重心理健康教育与德育、智育、体育、美育的结合；注重学校教育、家庭教育、社会教育的结合。
4、加强心理健康知识的宣传普及与教育
开展专题讲座、报告，在学生中广泛普及心理健康知识。通过广播、电视、计算机网络、校刊、校报、橱窗、板报等宣传媒体，组织开展心理健康教育宣传工作，大力营造关注心理健康，提高心理素质的良好氛围。
5、抓好心理健康队伍建设
重视对学生工作队伍，特别是辅导员进行心理健康的培训，使他们在日常思想教育过程中能够帮助学生解决一些心理问题，提高心理健康教育水平；还要通过多种形式对干部、教师进行心理健康教育普及性培训。
6、加强心理咨询和辅导工作
通过团体辅导、心理与行为训练、个别咨询、书信咨询、热线电话咨询、网络咨询等多种形式，有针对性地向需要帮助的学生提供经常、及时、有效的心理健康指导与服务，促进学生心理健康成长。
7、做好学生心理健康测评工作
为了做到心理问题早期发现、及时干预和有效控制，提高工作的科学性和针对性，建立筛查、干预、跟踪、控制一体化的工作机制。
8、加强督导检查
学院组织研究心理健康教育工作的评价与督导指标体系，对各系部开展心理健康教育工作的情况进行督导检查、评估，把大学生心理健康工作的各项任务落到实处。
（三）引导学生身心发展的“贴心工程”
有针对性的开展教书育人、管理育人、服务育人、活动育人、环境育人工作，做好学生管理服务工作。
1、学生处、团委、教务处、总务处、保卫处、财务处、招生办、就业办等，是学生经常接触的部门。各部门在日常工作中面对学生的问题决不推诿，努力做到像帮助自己的孩子解决困难一样对待每一位的学生，及时解决学生学习和生活中的困难和问题。
2、系部
系部是落实学生工作的主要责任者，各系应从自身的思想和行动上狠抓适应，努力使自身的工作适应学生整体思想变化，不断根据实际情况，相应调整对学生的服务管理策略；对系部所属教职工在开展经常性的教育下狠抓落实，保证学生工作的部署得以顺利实施，在“贴心工程”中充分发挥堡垒作用。
3、辅导员
辅导员是“贴心工程”中与学生的最直接面对者，是“人本管理”情感性、创造性的最直接体现者，在“贴心工程”中，要求每个辅导员切实树立“以生为本”，全心全意为人民服务的思想和理念，既要摒弃“保姆式”的管理意识，又要能对学生中出现的每个细小的思想、生活、学习问题快速发现，及时解决；辅导员要充分利用班团活动，坚持长期开展校规校纪学习教育，结合学生个性，创造性地开展学生活动。
深入开展“三心工程”工作，遵循科学性、教育性、发展性、实效性和互动性原则，使学生工作“贴进学生生活、贴近学生思想、贴进学生学习”，把“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生“的理念落到实处，切实做到全体教职工心系学生、关爱学生、服务学生，从而全面推动学生服务管理工作再上新台阶，促进学生身心健康、全面发展，为培养中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人作出贡献。